Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

COLD HAWAII VILDMARKSBAD ApS
Korshøjvej 2E
8600 Silkeborg
Mail: info@coldhawaiivildmarksbad.dk
Tlf.+45 70 60 50 52
Etableringsår: 2015
CVR nr: 36700408


Betaling
På netbutik https://coldhawaiivildmarksbad.dk kan der betales med:

  • Dankort & VISA Dankort
  • MasterCard
  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • MobilePay Online

Der tages ikke gebyr ved betaling på netbutik www.coldhawaiivildmarksbad.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra netbutik www.coldhawaiivildmarksbad.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Levering
Ved bestilling afsendes din ordre som udgangspunkt fra vores lager dagen efter ordremodtagelse, forudsat at varen er på lager (oplyses i bestillingsprocessen). Du skal påregne 1-3 dages leveringstid. Hvis du bestiller en vare, som ved tidspunkt ikke er på lager, vil du blive gjort opmærksom herpå. En vare, der ikke er på lager, vil resultere i længere leveringstid.

Du bestemmer selv, hvilken dag du ønsker varen leveret. Forsøger du at afgive en bestilling, som ikke kan leveres inden for de nævnte frister, er det ikke muligt at afslutte bestillingen, og du vil blive bedt om at vælge en senere leveringsdato.

Cold Hawaii Vildmarksbad kan ikke garantere, at du modtager varen på den valgte leveringsdato, da vi ikke selv leverer din ordre (PostNord eller fragtmand). Vi afsender varen dagen før den valgte leveringsdato (dog fredag til mandagslevering).

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af varens vægt samt størrelse.

Selvafhentning af webordre
Aftal venligst nærmere med os, hvis du vil afhente bestilte varer hos Cold Hawaii Vildmarksbad i Silkeborg.

For alle bestillinger

Ved ekstreme vejrsituationer kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.

Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves.

Alle priser og gebyrer er inkl. moms.

 

Reklamationer

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan skrive til os på info@coldhawaiivildmarksbad.dk
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvis der er synlige skader på godset, anbefaler vi at du enten nægter modtagelse eller (sammen med chaufføren) noterer på fragtbrevet, at “der tages forbehold for brækage”.

Hvis emballagen ikke er synligt beskadiget, men der efterfølgende viser sig en fragtskade, anbefaler vi at du reklamerer hurtigst muligt og meget gerne 7 hverdage efter modtagelse.

Hvis du ønsker at montere dele på varen, som du ikke køber hos os, anbefaler vi på det kraftigste, at du sparrer med os inden montering.

En eventuel montering af en ”fremmed del” vil nemlig risikere at kunne påvirke reklamationsretten.
Reklamationsretten for erhvervskunder er 6 måneder. Den erhvervsdrivende betaler evt. fragtomkostninger ved reklamationer.

Særligt ved saunaleveringer
Afløft fra fragtbil skal ske på en af følgende måder:

  1. Truck/minilæsser/manitou eller lign. med lange gafler, dvs. min.180 cm
  2. Med løfteåg*

*Vores saunaer må ALDRIG løftes af kun med stropperne. Saunaen kan tage skade heraf – og over tid kan der opstå utæthed ved glasset i en eller to sider. Garantien dækker ikke for skader forårsaget af forkert løft.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@coldhawaiivildmarksbad.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for vildmarksbade, koldtvandskar og saunaer.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 6.000 kr.

Ingen fortrydelsesret

Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes, eksempelvis sovesæt, madrasser, teknikskjul lavet på mål.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Som erhvervsdrivende har du ikke fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. 

Fortrydelsesret ved leje af vildmarksbad/sauna

Hvis du ønsker, at lejeperioden skal begynde inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du give udtrykkeligt samtykke til at fortrydelsesretten ophører ved leveringen – også selvom der ikke er forløbet 14 dage fra vi lavede aftalen.

Afbestilling af leje af vildmarksbad/sauna

Ved afbestillinger/annullering af allerede foretagne bookinger vedrørende leje af vildmarksbad/sauna, skal der betales følgende gebyrer:

Afbestillingsgebyr: 200,- inklusive moms.

Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 14 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,-.

Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 13-7 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,- samt 50 % af den samlede lejepris.

Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 6 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales et afbestillingsgebyr på kr. 200,- samt 75 % af den samlede lejepris.

Ved afbestillinger/annullerede ordrer, som er foretaget op til 3 dage inden planlagt påbegyndt leje, skal der betales den fulde lejepris.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din mailadresse. Coldhawaiivildmarksbad.dk indsamler kundeanmeldelser via Trustpilot.dk. Vi videregiver udelukkende dit navn, mail adresse og ordrenummer på din ordre. Trustpilot.dk bruger disse informationer på vores vegne til at udsende en mail, som du modtager et stykke tid efter dit køb, hvor du gengiver din købsoplevelse hos os.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos COLD HAWAII VILDMARKSBAD ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på coldhawaiivildmarksbad.dk er COLD HAWAII VILDMARKSBAD ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@coldhawaiivildmarksbad.dk

Cookies
Cold Hawaii Vildmarksbad bruger Cookies til at føre statistik om besøgende på sitet. Statistikkerne bruges til at optimere sitet. Du kan slette cookies i dine browserindstillinger. Her kan du også blokere for, at der sættes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at Cold Hawaii Vildmarksbad og andre websites muligvis ikke fungerer korrekt uden brug af cookies

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: info@coldhawaiivildmarksbad.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
COLD HAWAII VILDMARKSBAD ApS
Korshøjvej 2E
8600 Silkeborg
Mail: info@coldhawaiivildmarksbad.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.06.2021